Workspace para atendimento humano
A IA atende, qualifica e direciona cada lead. Quando chega a hora certa, o time humano assume o atendimento no mesmo número, com todo o histórico da conversa.
Veja na prática
Do primeiro contato à conversa com um humano, em uma única operação
Assista à demonstração completa do Workspace conduzindo um lead da IA até o time comercial.
Como funciona
Da conversa com a IA ao atendimento humano, sem perder o fio
O Workspace conecta o atendimento automático da IA ao seu time. Cada etapa acontece no mesmo número, com contexto completo, do primeiro contato até a conversa com uma pessoa.
Recebe
A IA inicia a conversa e responde o lead na hora, em vendas ou suporte.
Qualifica
Entende o perfil, a intenção e o momento de compra de cada lead.
Direciona
Aplica os critérios definidos por você e escolhe o humano certo.
Assume
O time humano responde, com o contexto completo da IA.
A IA recorta a conversa
O humano assume o ticket, com o histórico completo
Tudo o que a IA já conversou chega junto, resumido e pronto para o atendente continuar, no mesmo número, sob um novo nome.
Contexto preservado
A IA resume o que já foi dito e entrega o histórico completo.
Ticket no Workspace
O atendimento chega pronto, como um ticket, para o responsável agir.
Mesmo número, novo nome
O cliente segue na mesma conversa, agora com o nome do atendente.
Carla Nogueira
Proposta de plano anual
Requer açãoLead pediu comparação entre o plano mensal e o anual. A IA qualificou orçamento e prazo; o time precisa enviar a proposta com desconto de fidelidade.
- Produto
- Plano Pro anual
- Orçamento
- R$ 2.400 / mês
- Prazo
- Fechar ainda esta semana
Mensagem sugerida
Carla, montei a comparação dos dois planos e o anual fica R$ 480 mais econômico no trimestre. Posso te enviar a proposta hoje ainda?
Flexível para cada caso
Dois modos de atendimento, sempre com a IA por perto
A IA se adapta ao caso. Em conversas simples, ela resolve sozinha. Em oportunidades maiores, ela chama o time certo, no momento certo.
Atendimento 100% IA
A IA conduz sozinha, do primeiro contato até a resposta final. Ideal para dúvidas recorrentes e qualificações simples, em vendas ou em suporte.
Encaminhamento com contexto
Quando o critério configurado indica, a IA recorta a conversa e abre um ticket para o humano responsável, que assume e continua o atendimento.
Você está no controle
Você decide quando e para quem a IA encaminha
Os critérios de direcionamento são configuráveis, para se ajustar ao critério da sua operação.
Fila comum
Distribuição por ordem de chegada entre o time disponível.
Cidade ou região
Direciona pelo local do cliente ou pela área de atuação.
Tipo de produto
Encaminha conforme o produto ou serviço de interesse.
Assunto
Roteia pelo motivo do contato ou tipo de dúvida.
Outros critérios
Combine regras próprias, do jeito que você já vende.
Organização do time
Cada atendimento chega organizado, pronto para agir
O time vê só o que é do seu escopo, filtra por fila e prioridade, e acompanha tudo em um painel único.
Meu trabalho
Apenas trabalho que requer seu escopo.
Proposta de plano anual
há 8 minCarla Nogueira
Próximo passo: Enviar comparação mensal vs anual
AbrirDúvida de implantação
há 21 minPedro Lima
Próximo passo: Confirmar janela de onboarding
AbrirUpgrade de licenças
há 41 minAna Souza
Próximo passo: Validar volume de atendentes
AbrirControle de ponta a ponta
Cada atendimento sob controle, do início ao fim
Prazos visíveis, alertas automáticos e um histórico completo, para gerir a operação com segurança.
SLA visível
Acompanhe o tempo de resposta e de resolução de cada ticket.
Alertas automáticos
O responsável é avisado antes de o prazo estourar.
Histórico completo
Tudo o que a IA conversou fica registrado no próprio ticket.
Auditoria total
Casos organizados e auditáveis, por vendedor, fila ou período.
Dados que orientam decisão
Indicadores de IA e humano, lado a lado
Acompanhe volume, tempo de resposta e qualidade em um painel único, sem depender de planilhas paralelas.
95%
SLA cumprido no mês
4 min
Tempo até a 1ª resposta humana
1.180
Leads qualificados pela IA por mês
9,0/10
Nota média do atendimento
Indicadores
Atendimentos concluídos
Números ilustrativos, próximos de operações reais, com dados fictícios.
Para quem gerencia o time
Mais controle, mais padronização, decisões melhores
Visão consolidada
Acompanhe todos os tickets, de todos os canais, em um único painel.
Padronização da qualidade
Mantenha o mesmo nível de atendimento entre a IA e o time humano.
Decisões mais rápidas
Contexto completo disponível antes de cada resposta.
Auditoria e orientação
Use o histórico completo para orientar o time com dados reais.
Implementação
Simples de configurar
Toda a operação é conduzida pelo seu próprio time, direto no painel do Workspace.
Configurar
Cadastre o time e defina os critérios de encaminhamento.
Atender
Receba os tickets encaminhados pela IA e responda no mesmo número.
Evoluir
Use os indicadores de SLA e qualidade para orientar o time.