Satisfacción medida
sin esfuerzo manual.
Encuesta automática disparada tras cualquier evento, con acción inmediata según la respuesta del cliente. Sin comando manual en ninguna etapa.
La insatisfacción se multiplica.
La satisfacción se calla.
Cuántas personas se enteran de la experiencia de un solo cliente, según el Technical Assistance Research Program (TARP).
Sin retorno automático, la insatisfacción se vuelve churn antes de que la empresa sepa que existe.
Del evento a la acción, en un solo flujo
Cada etapa ocurre sola, en el gatillo que definas.
Evento
Compra, atención, visita o entrega se completa.
Disparo
El sistema envía la encuesta solo, en el tiempo configurado.
Respuesta
El cliente evalúa en 5 niveles, de pésimo a excelente.
Acción
Cada nota activa una rutina distinta, sin comando manual.
La nota no es solo un número, es un gatillo
Cada franja de respuesta dispara una acción configurada de antemano.
Escalamiento
Va directo al equipo de postventa. Contención del problema en tiempo real, antes de que el cliente decida difundir la insatisfacción.
Seguimiento
Queda registrada en el panel para lectura de tendencia en el tiempo, por profesional o por unidad.
Indicación
Agradecimiento automático con pedido de indicación, en el momento en que la percepción de la marca está más positiva.
Cualquier punto de contacto con el cliente
El gatillo se adapta al modelo de negocio, no al revés.
Retail
Evaluación tras compra en tienda o entrega.
Salud
Evaluación tras consulta, examen o procedimiento.
Inmuebles
Evaluación tras visita, reserva o cierre.
Servicios
Evaluación tras atención o ejecución del servicio.
Educación
Evaluación tras matrícula o atención en secretaría.
Eventos
Evaluación tras participación o compra de entrada.
Visibilidad completa, por cliente y por persona
Atribución individual
La evaluación puede vincularse a una persona del equipo, como el profesional o el vendedor responsable.
Lectura de performance
Abre espacio para lectura de performance individual, no solo satisfacción general de la empresa.
Historial completo
Enviadas, tasa de respuesta, nota media, distribución por nota y estado de cada encuesta.
Quien no mide, no mejora.
Vendedor IA mide por ti.
En cada conversación, en el momento correcto, sin que nadie tenga que recordar preguntar.
Agendar demostración personalizada
Presentamos el NPS Automático operando en escenarios de tu sector.
Agendar ahoraHablar con un especialista
Alineación técnica y aplicabilidad para tu operación, sin compromiso.
Hablar por WhatsApp